Sur le site Web du casino, toutes les questions relatives ร l’utilisation mobile ou en ligne de la plateforme sont adressรฉes ร l’รฉquipe du service clientรจle par chat en direct. Vous pouvez รฉgalement visiter le centre d’aide. Vous recevrez un lien sur lequel vous devrez cliquer. Une fois que vous l’avez fait, vous arrivez sur la page du centre d’aide. En dessous de ce lien, il y en a un autre pour les demandes concernant les magasins ou les installations tรฉlรฉphoniques, avec un autre lien sur lequel cliquer, mais qui vous renvoie ร nouveau ร la page du centre d’assistance.
Une fois sur cette page, la premiรจre chose que vous verrez est une liste de FAQ (questions frรฉquemment posรฉes). Si vous trouvez la rรฉponse ร la vรดtre, vous n’aurez pas besoin de contacter le service de chat en direct. La premiรจre question de la liste est ย ยป Quelles sont les options de dรฉpรดt et de retrait que je peux utiliser ? Avant de passer ร la rรฉponse et aux autres questions, voici ce que les gens ont dit du chat en direct de William Hill sur Trustpilot.
ยซย Le service est dรฉcent lorsque l’on a besoin d’un pari ou que l’on a un problรจme, ils sont rapides ร aider et je n’ai pas de plaintes ร รฉmettre lorsque je parle avec eux sur le chatย ยป.
ยซย D’excellentes cotes sont ร des enjeux dรฉcents et payent toujours รฉquitablement et des grands services d’aide via Twitter. Seule faute est le chat en direct qui n’est pas ร la hauteur des bonnes normesย ยป.
ยซย Le service client d’une sociรฉtรฉ de cette taille est franchement une blague. ยซย Les reprรฉsentants du chat en direct sont mal formรฉsย ยป.
Passons maintenant aux mรฉthodes de paiement. Elles comprennent les cartes de dรฉbit, les portefeuilles รฉlectroniques, les cartes de crรฉdit (sauf si vous รชtes au Royaume-Uni, oรน elles ne sont pas autorisรฉes), Apple Pay, les services bancaires en ligne, les virements bancaires et mรชme les bons de caisse et les cartes prรฉpayรฉes. Le casino recommande les cartes de dรฉbit comme moyen simple et sรฉcurisรฉ d’approvisionner votre compte. Le dรฉpรดt minimum par carte de dรฉbit est de 5โฌ. Le 14 avril 2020, le gouvernement britannique a interdit les paiements par carte de crรฉdit aux casinos. Si vous jouez depuis un autre pays, vous pouvez utiliser une carte de crรฉdit pour approvisionner votre compte chez William Hill. Le dรฉpรดt minimum est de nouveau de 5โฌ.
Autres questions frรฉquemment posรฉes par les utilisateurs de William Hill :
- J’ai oubliรฉ mes donnรฉes de connexion, que dois-je faire ?
- Comment vรฉrifier que mon pari gratuit a bien รฉtรฉ crรฉditรฉ sur mon compte ?
- Je veux retirer mes gains, pourquoi me demande-t-on des documents ?
- Comment vรฉrifier mon compte ?
- Pourquoi ne puis-je pas encaisser mon pari ?
