Il y a plusieurs faรงons de contacter l’assistance de Betking. Le numรฉro de tรฉlรฉphone du service clientรจle est le 01-2777247. Pour les contacter par chat en direct, vous devez ouvrir la page ยซ Aide ยป. Il y a un lien sous le numรฉro du service clientรจle. Lorsque vous cliquez dessus, une fenรชtre s’ouvre. Il vous est demandรฉ d’indiquer votre nom complet, votre adresse รฉlectronique et votre numรฉro de tรฉlรฉphone. Saisissez votre message dans le champ Description. Appuyez ensuite sur ยซย chat nowย ยป.
Leur numรฉro Whatsapp est 08158360218. Vous pouvez รฉgalement les contacter par courriel ร l’adresse cs@betking.com. Il y a des liens vers les services clientรจle de Twitter, Facebook et Instagram. Une adresse physique est รฉgalement fournie.
Le site de paris dispose d’une liste de questions frรฉquemment posรฉes (FAQ) assez fournie. Voici quelques exemples de questions :
- Comment ouvrir un compte ?
- Quelles sont les mises minimales et maximales que je peux effectuer ?
- Comment fonctionne le Bonus Accumulateur 225% ?
- L’inscription ร BetKing coรปte-t-elle de l’argent ?
- Dans quelles devises puis-je parier (seulement le naira pour le moment, la monnaie nationale du Nigรฉria) ?
- Comment puis-je rรฉcupรฉrer mes donnรฉes de connexion ?
- Quel est le montant le plus bas que les agents et les utilisateurs en ligne peuvent retirer ?
- Puis-je changer mon nom d’utilisateur (non)
- Quel est l’enjeu minimum d’une combinaison ou d’un pari systรจme ?
Plaintes ou suggestions
Les utilisateurs qui souhaitent faire une rรฉclamation ou une suggestion doivent prendre contact avec le service clientรจle ou envoyer un e-mail ร BetKing ร l’adresse ci-dessus. La plainte est alors transmise ร un conseiller qui y rรฉpondra de maniรจre appropriรฉe. Si votre plainte n’est pas rรฉsolue de maniรจre satisfaisante, le conseiller vous enverra un e-mail ou un message en interne, pour vous faire part de la dรฉcision finale.
Les suggestions et les plaintes doivent toujours รชtre transmises au service clientรจle par รฉcrit, par courriel, par fax, ou par message interne. Les plaintes qui ne sont pas transmises par le biais du service clientรจle concernant le rรจglement, la rรฉinstallation ou l’acceptation d’un pari ne seront pas prises en compte par BetKing. Elles doivent รชtre dรฉposรฉes dans les 30 jours suivant l’รฉvรฉnement auquel le pari est liรฉ.
