Pour accรฉder au chat en direct de Betfair, vous devez vous rendre sur leur page d’assistance. Vous y trouverez une liste des questions les plus frรฉquemment posรฉes. Cliquez sur votre question, si elle figure dans la liste, qui est comme suit :
- Pourquoi ne puis-je pas accรฉder ร mon compte Betfair ?
- Retirer des fonds
- Guide des sports : Qu’est-ce que le retrait et comment fonctionne-t-il ?
- Guide des sports : questions les plus frรฉquemment posรฉes sur les paris gratuits
- Guide des sports : Courses de chevaux – Meilleures cotes garanties expliquรฉes
Au-dessous des questions, il existe un certain nombre de catรฉgories sur lesquelles vous pouvez cliquer si vous souhaitez en savoir plus. Ces catรฉgories comprennent la vรฉrification de votre compte, la connexion et l’inscription, le dรฉpรดt et le retrait, les sports, les jeux, et plus encore. Si vous ne trouvez pas la rรฉponse que vous cherchez, cliquez sur le bouton ยซย prendre contactย ยป en dessous de la liste des catรฉgories. Il s’agit du lien vers leur chat en direct. Il vous sera demandรฉ de vous connecter pour y accรฉder. Votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sont nรฉcessaires.
La question la plus frรฉquemment posรฉe semble รชtre ยซย pourquoi ne puis-je pas accรฉder ร mon compte Betfairย ยป. Le casino indique deux raisons possibles : votre compte a รฉtรฉ suspendu ou il a รฉtรฉ fermรฉ. Le casino conseille de vรฉrifier votre courrier รฉlectronique ; il explique gรฉnรฉralement les suspensions et les fermetures par courrier รฉlectronique. Si le compte est seulement suspendu et non fermรฉ, vous pouvez faire quelque chose pour le rouvrir. Aprรจs chaque rรฉponse, une fenรชtre s’affiche pour vous demander si cela vous a aidรฉ. Une liste de questions supplรฉmentaires s’affiche ensuite, sur laquelle vous pouvez cliquer.
Aprรจs la liste, vous verrez : ยซย Vous n’avez pas trouvรฉ la rรฉponse que vous cherchiez ?ย ยป Si vous cliquez dessus, vous serez redirigรฉ vers le bouton ย ยป prendre contact ยซย .
L’idรฉe est que les utilisateurs passent par autant de questions que possible pour trouver leur rรฉponse avant de s’adresser ร l’assistance en ligne. Cette situation est typique chez de nombreuses entreprises. Apparemment, leur service de discussion en ligne manque de personnel. La question suivante la plus populaire est ยซย Comment puis-je retirer des fonds ?ย ยป. Il existe des instructions pour les utilisateurs de tรฉlรฉphones portables et d’ordinateurs de bureau. Le casino prรฉcise que les utilisateurs ne peuvent effectuer des retraits qu’ร partir de leur portefeuille principal. Tous les fonds se trouvant dans d’autres portefeuilles (comme les jeux d’รฉchange ou le poker) doivent รชtre transfรฉrรฉs dans le portefeuille principal.
